Il Blog Inutile: Tabacchino

Un pomeriggio pieno

Sat, 19 Jul 2008 19:46:32 GMT

Oggi è stato proprio un pomeriggio pieno, ero solo al tabacchino e chiaramente c'era anche il lotto a complicare le cose, ma alla fine me la sono cavata (sono sopravvissuto per poterlo raccontare, no?)

Si monta alle 2 e dopo pochi minuti mio fratello parte per la sua piccola vacanza, ed ecco che inizia il pomeriggio più duro degli ultimi 5 mesi, infatti non era certo la prima volta che facevo il pomeriggio, ma un sabato pomeriggio non mi era mai capitatọ.

Comunque dico solo che il cliente più difficile è stata una ragazza inglese che non parlava un H della lingua italiana, inutile dire che quando ha capito il livello del mio inglese abbiamo iniziato a comunicare a gesti, alla fine ha preso solamente un pacco di Muratti diciamo che ce la siamo cavata.

È venuto anche un signore che ha detto qualcosa che sarebbe andata dritta nella top ten delle "storie del tabacchino", ma purtroppo non lo ricordo, quindi non c'è nulla da fare.

Alla fine ho pure avuto il tempo di scaricare qualche gratta e vinci, anche se ci sono stati momenti in cui proprio non ce la facevo (19:15, 4 clienti di cui uno nel lotto)

Alle 19:30 chiude il lotto, e io lo seguo con piacere, non ne potevo proprio più per oggi.

Sapete quando dico che ho la sensazione di aver dimenticato qualcosa, beh, stessa cosa, ma stavolta riguarda il tabacchino e non il mio pc, tanto sono sicuro di non aver dimenticato nulla quindi dormirò sogni tranquilli.

***AGGIORNAMENTO***
Per vostra fortuna l'ho ricordato: Un signore entra nel tabacchino e si lamenta della temperatura troppo bassa rispetto a fuori (il nuovo condizionatore funziona alla grande), dice "Ma fa fresco qui, guarda che 24 gradi sono buoni".
Al che io rispondo: "Veramente è a 26........"
Al che lui cambia rapidamente discorso: "Mi dia un pacco......."

Tutto qui, è bello vedere che non sono il solo a fare brutte figure.......

Questione di tempistica

Thu, 10 Jul 2008 12:20:33 GMT

La tempistica è importante in ogni operazione, ma a volte è proprio la cosa che manca.

Oggi per esempio assieme alle sigarette la Logista ci ha fornito questo comodo listino dei prezzi (per fare un bel riepilogo e anche perché non si possono stampare 88 pagine da internet)

Che c'entra la tempistica? Avete fatto attenzione? avete notato qualcosa che non va?

Per i meno attenti ecco la soluzione: Notare la scritta "Aggiornato al 12 Maggio 2008", il problema è che nel frattempo sono aumentate tutte le sigarette, e viene proprio da chiedersi perché hanno aspettato che aumentassero tutti i prezzi per distribuire il listino "aggiornato"

Tempistica, questa sconosciuta...........

Le ricariche maledette

Wed, 07 May 2008 17:09:10 GMT

Devo far passare un po di tempo e allora racconto due storie del tabacchino, l'argomento comune è la ricarica on-line.

La seconda raccontatami questo pomeriggio mi ha fatto tornare in mente la prima, se vi identificate in queste storie state certi che non siete voi e che c'è sempre tempo per imparare.

Per la serie utonti (utenti-tonti) del cellulare: La vicinanza.

Questa storia parla di un comportamento di molti clienti, difficile da espiantare, che non da fastidio, ma lascia riflettere.
Situazione tipo: cliente entra, chiede scheda per ricarica, alla risposta che sono finite accetta di farla on-line e qui inizia il bello.
Spesso infatti, il cliente non conosce il proprio numero (nulla di male), quando va bene, questo è segnato nella rubrica, quindi diventa di vitale importanza per effettuare la ricarica avere il cellulare stesso.
Capitano rari casi in cui il cellulare è ancora in macchina, in questo caso l'utente corre a prenderlo.
Quella mattina le cose andarono diversamente, come sempre inizio nel modo appena descritto, poi quando il cliente corse fuori a prendere il cellulare pensai: "non lo ricorda e va a prenderlo per trovarlo nella rubrica o leggerlo sul retro della SIM", il cliente, torna, appoggia il cellulare sul banco e inizia a dettare a memoria il numero!!!!! Il mio pensiero è "Ma che c****o lo hai preso se conosci già il numero, non serve mica per fare la ricarica avere il cellulare a 20 centimetri, non comunicano via wireless o infrarossi, lo potevi lasciare in macchina, senza far perdere tempo a quelli che stanno dietro di te, se conosci il numero, dettalo senza prendere il cellulare e metterlo sul banco, non c'è bisogno."

So di essere troppo severo, ma se vi capitasse una scena simile ogni settimana, dopo 2-3 mesi uscireste pazzi anche voi.

Per continuare la serie utonti, ecco un genio dell'operatore.

Sicuramente sapete che ogni operatore ha un modo differente di comunicare l'arrivo della ricarica: la vodafone manda un messaggio, la wind fa consultare rapidamente il credito con "*123#", la Tim ..........bho.

Conoscele è imporatante per non fare delle malefigure epiche (che poi finisco sui blog).
2 giorni fa un signore fa una ricarica (premetto che io non c'entro nulla nella storia, non c'ero e mi è stata raccontata), 10 € sulla sua Wind.
Ieri torna durante il mio "turno", dicendo che non gli è arrivata la ricarica, mia sorella telefona al posto suo al 155, dove gli dicono che verificheranno e provvederanno alla ricarica.
Stamattina torna, sempre più arrabbiato per non aver ancora ricevuto la ricarica, e cosi si tornta a telefonare al 155, dopo un po la signoriana arriva alla conclusione che la ricarica risulta arrivata e comunica anche che il credito attuale è di 13,40.
Quando il figlio (8-9, giu di lì) sente il credito attuale, evidentemente colpito da un lampo di genio (non è sarcasmo), dice al padre: "Ma guarda che non deve arrivare il messaggio di conferma!"

Mia sorella raccontandomelo non è riuscita a trovare le parole per destrivere la, tra virgolette, vergogna per lo sbaglio fatto, il signore predeva che non gli fosse arrivata perché non aveva ricevuto il messaggio di conferma che però arriva solo ai clienti Vodafone, e quindi non si era posto neppure il problema di controllare manualmente il credito prima di lamentarsi per 2 giorni.

Come sorpresa finale (completamente fuori argomento): Il solito pacco

Entra il signore e chiede un pacco di MS rosse, io prendo le MS medium, di colore rosso che spesso vengono chiamare "rosse" (c'è pure scritto sul pacco), ma lui mi dice di no, io allora so come correggermi, prende un pacco di MS Red, infondo se uno chiama le Red "rosse" non è la fine del mondo, ma anche stavolta non sono quelle.
A questo punto ho una tattica unica e sicura, mi sposto e chiedo di indicarmenle (del resto di MS di colore rosso non ce ne stavano più) e lui cosa va a indicarmi?????
Ma è logico, le MS medium (quelle di colore rosso che avevo preso la prima volta) da 10.
Ma cavolo ci voleva una vita per dirmelo subito, non posso leggervi nel cervello, se mi dite MS rosse, io prendo le MS rosse non posso sapere che volete quelle da 10, e poi non poteva dirmi, quando avevo preso quelle da 20, "dammi quelle da 10", cosi saltavamo un passaggio e tornavamo a casa prima!!!!?!!!!.

Questa è solo l'ultima disavventura con i pacchetti da 10, che molta gente nel mondo non crede sia necessario distingure da quelle da 20.

Scusate lo sfogo, ma ci voleva.

Quando un numero ti fa andare a casa prima

Fri, 18 Apr 2008 07:27:20 GMT

Ieri sera, ore 20:meno qualcosa-20:e qualcosa, stranamente, non ero in vena di cercare il momento di distrazione di mia sorella per poter fare la chiusura e quindi poter chiudere un po prima.

Malgrado già questo sia un caso eccezionale, ancora più eccezionale è quello che mi dice mia sorella: "Dai, conta i soldi, se è un numero tondo chiudiamo subito."

Non ci penso più di una volta, mi metto a contare, finisco i pezzi da 100,50,20 e 10, e il risultato è 1010 €....
La resa dei conti si gioca con i pezzi da 5€.

Inizio a contare e non ho dubbi, uscirà tondo, finisco, sommo, faccio "=" e...............1300!!!!!

Mi giro verso mia sorella, sorrido, dico solo "mille e tre", e vado a chiudere la serranda.

Sinceramente la chiusura non mi era mai uscita cosi tonda come ieri sera.

Scuse

Mon, 17 Mar 2008 18:07:28 GMT

Innanzitutto mi scuso ufficialmente per il momento di pazzia di qualche minuto fa.

Prometto in futuro di deviare questi momenti di follia su altre piattaforme.

Parliamo di lavoro, che è l'unica cosa che mi sta tenendo in vita o che almeno mi fa notare il passare del tempo.

Quella che segue è una chicca che solo uno che ci sta dentro può svelarvi (so che non vi interessa, e che devo ammazzare il tempo), l'arrivo di una nuova versione di Marlboro.

Non cambia il gusto, come nella precedente novità (le blend, mai venduto un pacco di quelle), ma di misure.
È in arrivo un pacco più piccolo.

Oggi è arrivato questo...

È un semplice cartone pubblicitario che dovrebbe servire a far salire l'attesa per il lancio (non serve a nulla, i clienti se ne fregano delle novità, anzi le evitano e di questo ne parlerò prima o poi)
Come vedete ho messo anche un pacco "normale" di marlboro per fare il confronto; Manca circa mezzo centimetro, e quindi anche le sigarette dovrebbero essere più piccole di quel mezzo centimetro.

Mi chiedo a che serva un pacchetto simile, non cambia molto, hanno ridotto il filtro?, hanno ridotto la sigaretta?, che vantaggi** può mai portare?, a chi serve un pacco di sigarette più piccolo di mezzo centimetro?

Avranno sbagliato le misure della macchina che crea i pacchetti e ora invece di buttare quelli "difettosi" li usano?

Fatto sta che se le misure della locandina sono esatte avremo presto a che fare con le 75's (se quelle da 10 cm sono 100's, quelle da 7,5 sono 75's)

O forse serve solo per far parlare di una marca che si vende un po meno dei fratelli che fanno parte della stessa azienda?

Sono stato molto combattuto nel prendere la decisione di scriverne o meno, perché, sia chiaro, io sono contro il fumo!!
NON FUMATE!!! MAI!!! SE GIÀ LO FATE, SMETTETE, ORA!

** Per vantaggi non parlo di salute, le sigarette, TUTTE, fanno male non sarà quel mezzo centimetro in meno a salvare i vostri polmoni, parlavo di vantaggi di praticità, etc.

La graffetta

Mon, 03 Mar 2008 12:39:33 GMT

Oggi vi racconto un evento di qualche giorno fa.

Ero al tabacchino, mio fratello mi aveva calato il solito "pacco" e entra un signore anziano (con cervello comunque più sveglio di molti altri).

Mi da le schedine da giocare e io le gioco, mi paga e poi mi fa: "non è che avete una graffetta più grande che questa è piccola?"
Io mi ricordo della scatoletta delle graffette e dico: "datemi quella che avete, che vedo se ne trovo una più grande".

Vado (dall'altra parte del negozio) e trovo la scatola; Al suo interno, graffette tutte della stessa dimensione di quella vecchia, cosi dico "Mi dispiace, più grande di questa non ne ho".

Ora, forse lui ha frainteso il significato di "più grande di questa", io intendevo la sua, lui forse intendeva che ne avevo trovata una un po più grande, e mi risponde "ah si, questa è meglio, grazie".

"è meglio"!!!!!!!, ma era la sua vecchia graffetta, come ha fatto a migliorare nel frattempo........
Dentro di me rido, pensando che tutto sommato se è felice lui, il resto non importa.

Flashback dal tabacchino

Tue, 29 Jan 2008 16:51:11 GMT

Stavo cercando di fare un po d'ordine nella scrivania (solo un po, giusto prendere i fogli usati e buttarli o riporli nel cassetto per usi futuri), e mi capita tra le mani un piccolo foglietto di carta, all'inizio non capisco, poi si apre un cassetto in testa......

Questa avrei dovuto dirvela molto tempo fa, ma mi scordai, la scrivo oggi, chiaramente è un nuovo capitolo de "I clienti pazzi", storie vere di clienti che hanno il cervello sciolto.

Quel pomeriggio era tempo di giocate al lotto, tra il solito che viene 4 volte e ogni volta gioca 2 schedine, e la signora con le solite 30 schedine da 2 giocate l'una, arriva un'altra signora.
Gioca le sue schedine (3-4), poi io le stacco dalla macchinetta e le metto nel bancone pensando che avesse finito.
Faccio io:"Basta cosi signora?"
Lei::"Si"
PASSA MEZZO SECONDO
Lei:"E FAMMI 36, 72......."

Lo so, troppo fiscale, ma viene da domandarsi dove aveva la testa, tutti hanno il diritto di cambiare idea, ma dopo mezzo secondo...

Giorno 1, si comincia

Thu, 04 Oct 2007 08:04:46 GMT

Giorno 1, eccoci qui, al tabacchino, l'estate è ormai finita e quindi c'è la speranza di trovare gente meno strana rispetto ad agosto, quando il cervello accusava l'alta temperatura raggiunta.
Malgrado ciò, sono fiducioso, ci sarà sicuramente qualcosa di interessante da raccontare, basta aspettare.
                                                                                                                                  Ore 10:30

Nel frattempo, noto che la pagina principale di google, onora il 50° anniversario del lancio dello Sputnik 1, il primo satellite spedito dall'uomo nello sapzio. E' buffo pensare che da quella sfera di metallo di 58 centimetri di diametro si siano evoluti tutti i satelliti che oggi controllano in meteo, le comunicazioni, ecc. E' partito tutto quel giorno, il 4 ottobre 1957.

Ma tornando al tabacchino, perchè di questo parliano oggi, qualcosa di strano è gia successo.
Avete mai incontrato uno che vuole inviare un FAX senza sapere il numero? Al sottoscritto oggi è successo, come se noi avessimo l'obbligo di conoscere tutti i numeri di FAX del paese.......ma non finisce qui, questa persona doveva inviare la disdetta di alcuni pacchetti di SKY, e la 2° volta è venuto col numero dell'assistenza cliente, quella col nastro registrato che chiaramente non riceve FAX...........alla fine ho cercato su internet il numero di FAX, e speriamo di aver risolto.
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Ore 12:24, la svolta.
Evento piu unico che raro: gioco una schedina del lotto con l'estratto determinato, per chi non lo sapesse, è una giocata speciale, in cui si gioca un solo numero e si deve indovinare in che posizione esce il numero (1° estratto, 2°, 3° ecc), si prende di più di un normale estratto, ma è molto più difficile.
La lunga assenza del 1 a Torino, ha spinto molte persone a pensare che la sua uscita sia imminente (niente di piu sbagliato, le ruote non hanno memoria, e quindi le possibilità sono sempre 1 su 90), questa convinzione sta portanto la gente a scommentere anche sul determinato, tentando di fare il colpaccio, e quindi ecco che oggi ho avuto l'onore di giocare le mie prime 2 schedine di estratto determinato.
Incredibile, non ci credevo, ho pensato che fosse stato un errore della macchina, e ho ricontrollato la schedina, non mi era mai successo.
Un giorno da ricordare, ma se stasera invece che nelle posizioni 3-4-5, il numero 1 esce come 1° o 2° estratto, sapete quanti tentativi di suicidio.............
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La signora e il suo euro

Fri, 07 Sep 2007 10:11:12 GMT

Ecco una storia del tabacchino fresca fresca, praticamente 30 minuti fa.
Ero sotto, chiaramente, ed entra una signora, diciamo abbastanza anziana........
Arriva, compra i fiammiferi, e poi chiede 5 € di caramelle.
Tra me e me penso: "5 € sono assai, non è che la signora ha qualche problema con l'euro e ne vuole per 0.5€"
Chiedo "5 euro signora o 50 centesimi", lei conferma, e aggiunge "li metto da parte per i nipotini"
Ok vada per la scorta grossa.
5€, 10 centessimi ciascuna, sono 50, e inizio a contare, metto tutto nella busta e li porgo a lei.
Lei allunga la mano e fa cadere 1 €...................ecco, io penso "anziani-euro, è una combinazione letale", non tutti gli anziani, ma certi............
"Signora, mi avete chiesto 5 euro o 50 centsimi? questo è 1 euro!!!!!!"
Lei capisce l'errore, si scusa, e mi chiede di darle 1 €.
Io apro il sacchetto e sbarazzo tutto, 1 € 10 ciascuno, sono 10.
Ne rimetto 10 nel sacchetto e mi prendo l'Euro, sembra finita qui, ma la signora resta ferma, non si muove, davanti a se c'è il sacchetto delle caramelle, e quello dei fiammiferi è gia in borsa, "cosa la trattiene lì ferma?" e mi sorge il terribile dubbio, "che volesse il resto!!!!!" Eppure mi aveva chiesto 1 euro di caramelle e sapeva che quello che mi aveva dato era un euro, insomma i sorge il dubbio che volesse comprarne 0.50 € di caramelle, e perciò faccio un riepiolo, "mi avete chiesto un Euro di caramelle, mi avete dato 1 euro, giusto, e siamo apposto, ok?" il dubbio (a me personalmente) rimane ma lei, prende il sacchetto ed esce........

Qualcosa non torna, il dubbio di quante caramelle volesse mi rimarrà per anni, che dite, avrei dovuto fare i conti in lire per facilitare il compito alla signora?

Ora vado, il portatile è gia da troppo tempo che non mangia le parole scritte, da un momento all'altro potrei perdere tutto.

Ciao.

Ancora storie dal tabacchino

Fri, 17 Aug 2007 08:10:56 GMT

Torno ancora una volta a raccontarvi delle incredibili vicende del tabacchino.

Oggi vorrei approfondire l'importanza dei nomi delle cose.
Prendiamo come esempio i gratta & Vinci e le sigarette.

1. Se venite da me chiedendo "10 MS rosse", io mi alzerò e prenderò 10 pacchetti o una stecca di MS rosse da 20, se voi intendevate un pacchetto di MS rosse da 10 (che è tutta un altra cosa), sono affari vostri........
2. Di gratta & vinci ce ne sono a decine, ricordarsi i nomi è importante: Se venite a chiedere "la ruota della fortuna" è difficile che io capisca in tempi brevi che intendete "La fortuna gira"......
Oppure, chiamare "buona fortuna" i "Portafortuna" non aiuta il sottoscritto nel proprio lavoro.....
Ma il record spetta a una signora che entra con sicurezza per poi chiedere "il gratta & vinci col peperoncino" "???????????????", in effetti il portafortuna nella zona in cui non si gratta, ha diversi disegni di portafortuna tra cui il peperoncino, ma addormentato come ero, è stato difficile fare il collegamento........

Vorrei finire con una richiesta personale: Se mi dite che va bene un G&V qualsiasi basta che è da 2 €, poi non lamentatevi se prendo l'unico tra tutti i G&V da 2€ che non vi piace, se voi mi dite cosi io prendo il primo che capita.

Ho concluso, buon proseguimento di giornata.

Ma tutti gli strambi da noi!!!!!!!!!!

Fri, 10 Aug 2007 16:44:37 GMT

Uno dei motivi per cui ho aperto il blog è per raccontare quello che accade al tabacchino, basta stare almeno un paio d'ore per trovare tante di quelle storie da poter scrivere 3-4 libri.
Ultimamente sono stato al tabacchino più del solito, e ho iniziato a raccogliere alcune di queste esperienze.

Potrei parlarvi del "l'uomo della rover", ma dovreste essere stati lì per assaporare fino in fondo la storia, è difficile da raccontare cosi, scrivendo.
Potrei parlarvi della signora che ieri mi chiese: Ma tu sei il figlio di Borgia? Io risposi: "si." e lei replico: "Pure tua sorella?", a quel punto avrei voluto portare l'indice alla bocca e sbarrare gli occhi, come nel famoso gesto di Roberto :-), e chiedergli: "secondo voi?", ma ho preferito non infierire......

Ma quello che è appena successo 30 minuti fa li batte tutti: Un uomo, sulla cui identità non intendo indagare, era entrato solo qualche minuto fa per comprare dei gratta e vinci da 5€, tutto normale, tranne che stavolta si avvicina e fa: "Quanti gratta e vinci da 5 sono rimasti?", nella bacheca dei G&V lo scomparto dei 5€ era vuoto........
Io pensavo: "avrà visto che non ci sono e starà pensando che ne sono rimasti pochi se non li abbiamo messi nella bacheca", non avevo idea di quanto mi sbagliassi..........
Apro il cassetto dei G&V, ecco, l'ultimo pacco è già aperto.........mi salta subito all'occhio lo spessore di questo pacco, è tutt'altro che verso la fine...........lo mostro a quel signore convinto che ripensandoci mi dica: "dammene 3", invece di fa: "vedi quanti sono".
Nello stupore inizia a contare............47............*5............235€
"ok".......come ok.....li vuole comprare tutti?, ebbene si.............
incredibile, fino ad oggi ne avevo venduti al massimo 5 da 10€ tutti in una volta, ma 47 in un solo colpo, per me è un record.......
e niente alla fine esce dal portafoglio una carta bancomat, noi non abbiamo il pagamento bancomant, quindi ha dovuto ripiegare sui contanti.......mi dispiace...........

Comunque, morale della favola.............non la sò.......forse non c'è, ma se volete comprare G&V non comprate tutto il pacco, non aumenta la possibilità di vincere, restringe solo in portafoglio più velocemente..........

Vorrei allegare la foto della "tendina a cascata" fatta coi G&V che c'è nel mio tabacchino, che alcuni avranno visto, per un totale di 294€ messi lì in bella mostra che non si possono neppure vendere, ma non posso portare le foto nel pc per ora, e quindi è da rimandare.

vi saluto, spero di non avervi annoiato troppo, aver aggiunto i miei pensieri ha allungato il racconto, spero di trovare un modo per raccontarvi degnamente del "uomo della rover" un giorno, nel frattempo vi rimando al prossimo post.

Ciao.

Attenzione: Questo post non vuole essere una accusa verso i giocatori di G&V o altro, i soldi sono i vostri fatene ciò che volete.